希尔顿引领酒店行业客户创新领域,2017年业绩增长创新高

希尔顿期待利用互联房间的推出、数字钥匙的推广以及创纪录的单位增长,在2018年再创辉煌

弗吉尼亚州麦克林恩--(BUSINESS WIRE)--(美国商业资讯)--2017年,希尔顿(Hilton, NYSE: HLT)实现了创纪录的增长,推出了行业领先的创新,并为其宾客和团队成员带来了新福利政策。



2017年是希尔顿的行业首创之年,包括推出Five Feet To Fitness、希尔顿荣誉客会忠诚计划与亚马逊合作Tapestry Collection by Hilton以及获得国际殊荣的职场创新。同年,希尔顿还推出了突破性的概念互联房间(Connected Room),是首个主打移动特色的酒店房间,能够让宾客通过屡获殊荣的希尔顿荣誉客会智能手机应用对房间进行个性化设置,并掌控其住宿体验。

希尔顿总裁兼首席执行官Christopher J. Nassetta表示,“去年是公司全球团队的又一个引领之年,我们推出了新的技术、品牌和合作项目,并藉此重新定义了宾客体验。在各项发展指标再创新高之后,随着希尔顿2019年百年华诞的临近,我们期待获得更加强劲的发展态势。”

希尔顿首席财务官Kevin Jacobs表示,“希尔顿连续第三年实现了创纪录的净单位增长以及获批和开建酒店数量。我们实现了6.5%的净单位增长,创纪录的51,574间净新房,并在2017年收官之际斩获了业界最高的在建房间数量。”

创纪录的增长

  • 每天新开的酒店数量超过了1家,创造了2.3万个新酒店岗位,并新增399家酒店,全球酒店总数超过了5,200家。
  • 在全球签约700多家酒店,连续第三年新增10万多间客房。集团现有的酒店和筹备中的酒店目前共有120万间客房,创历史新高,正在开发的酒店和客房数量分别达到了2,200多家和34.5万间。
  • 2017年末集团在建客房占全球总数的21%,属行业最高水平,是希尔顿现有市场份额的4.3倍。
  • 希尔顿的酒店服务覆盖了创纪录的105个国家和地区的约1.6亿宾客。
  • 希尔顿荣誉客会会员数量增至7,100多万,新增会员1,150万。
  • 希尔顿第5000家酒店开业,也是第一家Tru by Hilton,位于俄克拉荷马城。在推出行业最成功的酒店品牌之后,该品牌旗下已有8家酒店开业,470多家酒店处于不同的开发阶段。
  • 推出了高档系列品牌Tapestry Collection by Hilton,批准了近30笔新交易,并在纽约开设了首家Hotel Skyler Syracuse品牌酒店。
  • 实现了重要的区域和品牌里程碑,包括在大中华区开设第100家酒店——泉州希尔顿酒店,以及亚太地区第200家酒店——成都华尔道夫酒店,拉美第100家酒店——Hilton Rio de Janeiro Copacabana,欧洲、中东和非洲地区在售客房达到了10万间,以及第500家希尔顿逸林酒店和第900家全套房酒店。
  • 推出希尔顿非洲成长计划(Hilton Africa Growth Initiative),预计在未来5年内在撒哈拉以南非洲地区新开设100家酒店。
  • 扩充了豪华酒店组合,包括Waldorf Astoria Beverly Hills、Conrad Fort Lauderdale以及位于华盛顿特区滨水区的北美第一家Canopy by Hilton酒店等招牌酒店相继开业。
  • 完成Park Hotels & Resorts与Hilton Grand Vacations的剥离

客户创新

  • 推出行业首个互联房间,这一高科技的房间能够让宾客通过使用希尔顿荣誉客会应用,对住宿的方方面面进行个性化定制和掌控。互联房间目前已在一家酒店推出,并将在未来数周内推广至多家酒店,同时将于2018年在全美酒店中迅速实施。
  • 开设创新画廊(Innovation Gallery),它是为塑造未来酒店业的最先进产品所设置的孵化器和体验式展览。
  • 推出了革命性的新客房Five Feet to Fitness。作为室内康健理念,它提供10多种不同的健身设备和配件选项。
  • 拓展了行业领先的数字钥匙技术,并将可选客房数量增至35.2万间,遍布全球2,500多家酒店。
  • 为希尔顿荣誉客会会员推出了多个业内首创的福利,包括亚马逊网站的积分购物(Shop with Points)福利。希尔顿荣誉客会还是首个也是唯一一个向会员提供灵活选择使用积分和现金组合来支付入住费用的宾客忠诚计划,并让家人和朋友们免费合并积分。
  • 宣布与美国运通共同推出四款新希尔顿荣誉客会联名信用卡,以便为会员提供更多的价值,并进一步提升宾客奖励。

全球最佳职场

  • 希尔顿被评选为全球10大最佳职场,连续第二年入围Great Place to Work®全球25大最佳职场年度榜单。
  • 通过与创新初创公司Thrive Global合作,推出了Thrive@Hilton,并藉此拓展了旨在帮助公司团队成员保持其最佳状态的专项计划。
  • 获选进入2017年财富最佳雇主百强(2017 Fortune 100 Best Companies to Work For®)榜单,该榜单表彰了拥有卓越职场文化的公司。希尔顿今年排名第26位,较2016年上升了30位。
  • 拓展了“运营:机遇”计划 ,力求在2013年以来招聘了1万名军人(提前两年超过了预期目标)的基础上,在2020年年底之前新招聘2万名退伍军人、配偶、家属和监护工。
  • DiversityInc评选为多元化50强企业(Top 50 Company for Diversity),名列第30名,较去年排名上升12个名次。希尔顿还入围了DiversityInc其他6个榜单,包括:员工指导最佳企业(Top Companies for Mentoring),供应商多元化最佳企业(Companies for Supplier Diversity),残障职工就业最佳企业(Top Companies for People with Disabilities)、职工协会最佳企业(Top Companies for Employee Resource Groups)以及退伍军人就业最佳企业(Top Companies for Veterans)和全球多元化最佳企业(Top Companies for Global Diversity)。
  • 推出了认养补助(Adoption Assistance)和Thrive Sabbatical项目,并宣布了业界领先的其他福利,包括Go Hilton长期团队成员旅行折扣计划。
  • 在福布斯和JUST Capital评选的美国最公正公司(America’s Most JUST Companies)榜单中名列酒店行业第一。
  • 全球服务周(Global Week of Service)期间的志愿服务时长超过了26.5万个小时,足迹遍布87个国家。
  • 被纳入领先的市场和可持续发展指数——标普500指数和道琼斯可持续发展指数(The Dow Jones Sustainability Index)
  • 因对女性赋权和推动人权方面的贡献,希尔顿(总裁兼首席执行官Chris Nassetta)荣获Vital Voices颁发的“Voices of Solidarity Award”奖。
  • 拿出100多万美元行动资金用于改善社区,以便在全球范围内支持当地项目。希尔顿还捐赠了300多万美元,用于资助20个独立的赈灾活动。
  • 通过行业最大的肥皂回收项目,分发了600多万块肥皂,并消化了1,500万磅废弃肥皂。

垂询希尔顿详情,请访问 newsroom.hilton.com.

*行业数据来自于STR Global

关于希尔顿

希尔顿(NYSE: HLT)是全球领先的酒店管理公司,拥有14个世界级品牌,涵盖超过 5,200家酒店,超过85.6万间客房,遍布105个国家和地区。希尔顿通过在每一家酒店为每一位宾客的每一次入住提供卓越的体验,致力于成为全球服务最周到的酒店集团。希尔顿旗下品牌包括:希尔顿酒店及度假村(Hilton Hotels & Resorts)、华尔道夫酒店及度假村(Waldorf Astoria Hotels & Resorts)、康莱德酒店及度假村(Conrad Hotels & Resorts)、希尔顿嘉诺宾酒店(Canopy by Hilton)、珂瑞希尔顿精选酒店(Curio Collection by Hilton™)、希尔顿逸林酒店及度假村(DoubleTree by Hilton)、Tapestry Collection by Hilton™、希尔顿尊盛酒店(Embassy Suites by Hilton)、希尔顿花园酒店(Hilton Garden Inn)、希尔顿欢朋酒店(Hampton by Hilton)、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店(Homewood Suites by Hilton)、希尔顿惠庭酒店(Home2 Suites by Hilton)和希尔顿分时度假俱乐部(Hilton Grand Vacations)。 同时,屡获殊荣的常客奖励计划“希尔顿荣誉客会” (Honors)亦由希尔顿统一管理。希尔顿荣誉客会会员可在希尔顿首选渠道直接预订客房并立即享受众多礼遇,包括允许会员通过滑动条来灵活地选择具体的积分现金支付组合、无与伦比的会员专享折扣和免费标准无线网络。更多详情请登录newsroom.hilton.com,并在FacebookTwitterLinkedInInstagramYouTube上与希尔顿联系。

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